Confiance et sécurité
Ce que NOVA fait pour que chaque échange se passe bien.
Protection acheteur
Pour 5 % du prix + 0,99 €, votre paiement est conservé jusqu’à la réception. Article non reçu ou non conforme : vous êtes remboursé après examen.
Livraison obligatoire et suivie
Chaque achat payé sur NOVA est expédié par un transporteur partenaire avec numéro de suivi : c’est ce qui rend la protection possible. Seuls les véhicules et les objets trop volumineux se remettent en main propre, en dehors de la protection acheteur.
Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. NOVA ne voit ni ne stocke vos données de carte.
Vendeurs vérifiés
Avant de recevoir de l’argent, chaque vendeur fait vérifier son identité et son IBAN par Stripe, comme l’exige la réglementation.
Messages filtrés
Numéros, e-mails et demandes de paiement par virement, PayPal ou autre sont bloqués automatiquement dans la messagerie et les annonces.
Signalement et modération
Signalez une annonce, un membre ou un message en deux gestes. L’équipe examine chaque signalement et peut retirer une annonce ou suspendre un compte.