Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Chaque achat payé sur NOVA est protégé. L’argent est conservé jusqu’à ce que tu confirmes la réception. Si l’article n’arrive pas ou ne correspond pas à l’annonce, tu ouvres un litige depuis ta commande et tu es remboursé après vérification.
Le prix de l’article, la protection acheteur (5 % du prix + 0,99 €) et la livraison choisie. Tout est affiché avant le paiement.
Non. Sur NOVA, chaque achat est livré par un transporteur intégré, ce qui permet le suivi et la protection du paiement.
Ouvre ta commande et choisis « Signaler un problème ». Le paiement reste bloqué pendant l’examen du litige.
Touche « Vendre » et suis les 7 étapes : photos, catégorie, description, caractéristiques, prix, livraison, vérification.
Le montant de la vente est crédité dans ton compte de versement dès que l’acheteur confirme la réception, ou automatiquement 2 jours après la livraison sans réclamation.
Un bordereau prépayé est généré à la vente. Présente-le au point relais et dépose ton colis sous 5 jours.
Va dans Compte, puis Paramètres, puis « Supprimer mon compte ». Les commandes en cours doivent être terminées avant la suppression.
Dans Paramètres, choisis « Compte professionnel » et renseigne ta raison sociale et ton numéro SIRET. Les mentions légales apparaissent ensuite sur tes annonces.
Non. Ne paie jamais en dehors de NOVA. Ces messages sont bloqués automatiquement et tu peux signaler le membre depuis la conversation.
Sur la fiche de l’annonce, touche « Signaler » et choisis le motif. L’équipe de modération examine chaque signalement.